Domande frequenti su escursioni, prenotazioni e pagamenti

Q: Posso prenotare via e-mail o per telefono?

Puoi prenotare via e-mail o tramite il sito. Al telefono (spagnolo, inglese, svedese) offriamo solo informazioni e assistenza, ma non gestiamo prenotazioni.

Q: Posso cancellare la mia prenotazione?

Per la maggior parte delle escursioni puoi cancellare gratuitamente almeno 24 ore prima e ricevi il rimborso completo. Il prezzo dei biglietti d'ingresso ai monumenti potrebbe non essere rimborsabile.

Q: Cosa succede se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti?

È richiesto un numero minimo di partecipanti. Le partenze vengono di solito unite a quelle di altre agenzie, per cui il rischio di cancellazione è molto basso. Se il minimo non viene raggiunto, offriamo alternative, una nuova data o il rimborso.

Q: Cosa è incluso nell'escursione?

Le escursioni includono di solito il trasporto di andata e ritorno, un accompagnatore e in molti casi una guida locale a destinazione. Alcuni tour includono anche biglietti d'ingresso o attività.

Come posso prenotare un'escursione?

Le escursioni di gruppo si possono prenotare online nella pagina di ogni escursione, scegliendo la data nel calendario e completando la prenotazione. Per le escursioni senza prenotazione online è necessario contattarci via e-mail o telefono (al telefono parliamo solo spagnolo, inglese e svedese).

Le escursioni private non si prenotano online. Contattaci per verificare la disponibilità e ricevere un preventivo su misura.

Dove posso trovare informazioni e prenotare le escursioni?

Puoi consultare tutte le informazioni dettagliate e prenotare direttamente online nella pagina di ogni escursione.

Devo prenotare in anticipo?

Sì, ti consigliamo di prenotare presto, soprattutto per le escursioni più richieste, perché i posti sono limitati.

Posso prenotare via e-mail o per telefono?

Puoi prenotare via e-mail o direttamente sul sito. Al telefono (spagnolo, inglese, svedese) ti offriamo informazioni e assistenza, ma non gestiamo prenotazioni. Per confermare la prenotazione bisogna farlo via e-mail o online, così tutti i dettagli restano per iscritto.

Posso venire nel vostro ufficio per prenotare e pagare di persona?

Non abbiamo un ufficio aperto al pubblico. Poiché lavoriamo lungo tutta la Costa del Sol e non da un'unica sede, prenotazioni e pagamenti si fanno online, per telefono o via e-mail. Il nostro ufficio a Marbella è solo per scopi amministrativi, non per visite di persona.

Come posso pagare la mia escursione?

Puoi pagare online con carta, per telefono (spagnolo, inglese, svedese) o con bonifico bancario.

Il pagamento online è sicuro e avviene tramite piattaforme protette.

Posso cancellare la mia prenotazione?

Puoi cancellare la maggior parte delle escursioni almeno 24 ore prima e ricevi il rimborso completo. In alcuni casi il prezzo dei biglietti d'ingresso ai monumenti (come l'Alhambra) non è rimborsabile. Ti consigliamo di controllare sempre le condizioni specifiche di ogni escursione prima di prenotare.

Posso cambiare la data della mia escursione?

Il cambio di data dipende dalla disponibilità.

Cosa succede se non mi presento?

Se non ti presenti, è considerata mancata presentazione e non è rimborsabile.

Cosa devo portare il giorno dell'escursione?

Ti consigliamo abiti e scarpe comodi, e di tenere conto delle indicazioni specifiche di ogni escursione.

Le escursioni hanno un accompagnatore?

Tutte le escursioni includono un accompagnatore. In molte escursioni è inclusa anche una guida locale a destinazione.

Cosa succede in caso di maltempo?

Alcune escursioni possono essere influenzate da condizioni meteo avverse come vento forte o mare mosso, o dalla chiusura delle attività (ad esempio il Caminito del Rey). In questi casi ti offriamo alternative o il rimborso se l'escursione non può svolgersi.

Cosa succede se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti?

È richiesto un numero minimo di partecipanti, una prassi comune nel settore tra i tour operator. In molti casi le partenze vengono unite a quelle di altre agenzie per garantirne lo svolgimento, per cui il rischio di cancellazione è molto basso. Se il minimo non viene raggiunto, ti offriamo alternative, una nuova data o il rimborso completo.

Come posso contattarvi?

Via e-mail o per telefono (spagnolo, inglese, svedese) per domande o assistenza.

Cosa è incluso nell'escursione?

I servizi possono variare a seconda dell'escursione. In generale includono il trasporto di andata e ritorno, un accompagnatore e in molte escursioni una guida locale a destinazione. Se indicato, possono essere inclusi anche biglietti d'ingresso o attività.

Trovi tutti i dettagli nella pagina di ogni escursione prima di prenotare.

Perché prenotare con noi?

Collaboriamo con fornitori locali selezionati per offrire escursioni organizzate di alta qualità. Centralizziamo il processo di prenotazione perché tutto sia più semplice e veloce.

Il nostro obiettivo è che tu possa goderti l'esperienza senza preoccuparti dell'organizzazione.

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