Häufige Fragen zu Ausflügen, Buchungen und Zahlungen

Q: Wie kann ich einen Ausflug buchen?

Gruppenausflüge können online auf der Seite jedes Ausflugs durch Auswahl des Datums gebucht werden. Bei Ausflügen ohne Online-Buchung oder bei privaten Ausflügen ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erforderlich (telefonisch sprechen wir nur Spanisch, Englisch und Schwedisch).

Q: Kann ich per E-Mail oder Telefon buchen?

Sie können per E-Mail oder über die Website buchen. Telefonisch (Spanisch, Englisch, Schwedisch) bieten wir nur Informationen und Hilfe an, wickeln aber keine Buchungen auf diesem Weg ab.

Q: Kann ich meine Buchung stornieren?

Bei den meisten Ausflügen können Sie mindestens 24 Stunden im Voraus kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Der Preis für Eintrittskarten zu Sehenswürdigkeiten ist möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Q: Was passiert bei schlechtem Wetter?

Einige Ausflüge können durch widrige Wetterbedingungen wie Wind, Seegang oder Schließungen von Aktivitäten beeinträchtigt werden. In diesen Fällen bieten wir Alternativen oder eine Rückerstattung an, falls der Ausflug nicht durchgeführt werden kann.

Q: Was passiert, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?

Es ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Die Abfahrten werden meist mit anderen Agenturen zusammengelegt, sodass das Stornierungsrisiko sehr gering ist. Wird die Mindestzahl nicht erreicht, bieten wir Alternativen, eine Terminänderung oder eine Rückerstattung an.

Q: Was ist im Ausflug enthalten?

Die Ausflüge beinhalten in der Regel den Transport hin und zurück, einen begleitenden Reiseleiter und in vielen Fällen einen örtlichen Führer am Zielort. Einige Touren beinhalten auch Eintrittskarten oder Aktivitäten.

Wie kann ich einen Ausflug buchen?

Gruppenausflüge können online auf der Seite jedes Ausflugs gebucht werden, indem Sie das Datum im Kalender auswählen und die Buchung abschließen. Bei Ausflügen ohne Online-Buchung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erforderlich (telefonisch sprechen wir nur Spanisch, Englisch und Schwedisch).

Private Ausflüge werden nicht online gebucht. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit anzufragen und ein individuelles Angebot zu erhalten.

Wo kann ich Informationen erhalten und die Ausflüge buchen?

Sie können alle detaillierten Informationen einsehen und direkt online auf der Seite jedes Ausflugs buchen.

Muss ich im Voraus buchen?

Ja, wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, besonders bei beliebten Ausflügen, da die Plätze begrenzt sind.

Kann ich per E-Mail oder Telefon buchen?

Sie können per E-Mail oder direkt über die Website buchen. Telefonisch (Spanisch, Englisch, Schwedisch) bieten wir Ihnen Informationen und Hilfe an, wickeln jedoch keine Buchungen auf diesem Weg ab. Um die Buchung zu bestätigen, muss dies per E-Mail oder online erfolgen, damit alle Details schriftlich festgehalten werden.

Wie kann ich meinen Ausflug bezahlen?

Sie können online mit Karte, per Telefon (Spanisch, Englisch, Schwedisch) oder per Banküberweisung bezahlen.

Die Online-Zahlung ist sicher und erfolgt über geschützte Plattformen.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können die meisten Ausflüge mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. In einigen Fällen ist der Preis für Eintrittskarten zu Sehenswürdigkeiten (wie der Alhambra) nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, vor der Buchung stets die spezifischen Bedingungen jedes Ausflugs zu prüfen.

Kann ich das Datum meines Ausflugs ändern?

Die Terminänderung hängt von der Verfügbarkeit ab.

Was passiert, wenn ich nicht erscheine?

Wenn Sie nicht erscheinen, gilt dies als No-Show und ist nicht erstattungsfähig.

Was sollte ich am Tag des Ausflugs mitbringen?

Wir empfehlen bequeme Kleidung und Schuhe sowie die Beachtung der spezifischen Hinweise jedes Ausflugs.

Beinhalten die Ausflüge einen Reiseleiter?

Alle Ausflüge beinhalten einen begleitenden Reiseleiter. Bei vielen ist zusätzlich ein örtlicher Führer am Zielort inbegriffen.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Einige Ausflüge können durch widrige Wetterbedingungen wie starken Wind oder Seegang sowie durch Schließungen von Aktivitäten (zum Beispiel den Caminito del Rey) beeinträchtigt werden. In diesen Fällen bieten wir Ihnen Alternativen oder eine Rückerstattung an, falls der Ausflug nicht stattfinden kann.

Was passiert, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?

Es ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, eine übliche Praxis in der Branche unter Reiseveranstaltern. In vielen Fällen werden die Abfahrten mit anderen Agenturen zusammengelegt, um die Durchführung zu gewährleisten, sodass das Stornierungsrisiko sehr gering ist. Wird die Mindestzahl nicht erreicht, bieten wir Ihnen Alternativen, eine Terminänderung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Per E-Mail oder Telefon (Spanisch, Englisch, Schwedisch) bei jeglichen Fragen oder für Hilfe.

Was ist im Ausflug enthalten?

Die Leistungen können je nach Ausflug variieren. Im Allgemeinen beinhalten sie den Transport hin und zurück, einen begleitenden Reiseleiter und bei vielen Ausflügen einen örtlichen Führer am Zielort. Wenn angegeben, können auch Eintrittskarten oder Aktivitäten enthalten sein.

Alle Details finden Sie vor der Buchung auf der Seite jedes Ausflugs.

Warum bei uns buchen?

Wir arbeiten mit ausgewählten lokalen Anbietern zusammen, um organisierte und qualitativ hochwertige Ausflüge anzubieten. Wir zentralisieren den Buchungsprozess, damit alles einfacher und schneller geht.

Unser Ziel ist es, dass Sie die Erfahrung genießen können, ohne sich um die Organisation kümmern zu müssen.

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